Στο stelucky.gr σεβόμαστε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης και φροντίζουμε η διαδικασία επιστροφής να είναι ξεκάθαρη και γρήγορη.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς να αναφέρετε τον λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που υποδείξατε (πλην του μεταφορέα) παραλάβατε τα προϊόντα.

Πώς ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών, με μία από τις παρακάτω μεθόδους:

• Τηλεφωνικά: 6980434443
• Email: order@stelucky.gr
• Ταχυδρομικά: ΔΑΠΗ ΣΤΕΛΑ ΤΟΥ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ, Ηρώων 3, Νιγρίτα 62200

Στο μήνυμά σας συμπεριλάβετε:

• Ονοματεπώνυμο
• Αριθμό παραγγελίας
• Προϊόν(τα) που επιστρέφετε
• Λόγο επιστροφής (προαιρετικά)
• Επιθυμητό τρόπο αποκατάστασης (αλλαγή, δωροκάρτα ή επιστροφή χρημάτων)

Μετά την ενημέρωση, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες για να μας αποστείλετε πίσω τα προϊόντα.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Το προϊόν γίνεται δεκτό προς επιστροφή, εφόσον:

• Δεν έχουν παρέλθει 14 ημέρες από την παραλαβή του
• Βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, με όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία του
• Συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο αγοράς

Επιστροφές ΔΕΝ γίνονται δεκτές για προϊόντα που βρίσκονται σε έκπτωση.

Επιλογές επιστροφής

Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρεις τρόπους αποκατάστασης:

1. Αλλαγή σε μέγεθος ή σχέδιο του ίδιου είδους (ρούχο με ρούχο, αξεσουάρ με αξεσουάρ). Κόστος: 5€ (καλύπτει μετάβαση, επιστροφή και αποστολή νέου προϊόντος), με χρέωση του πελάτη.
2. Δωροκάρτα 3μηνης ισχύος με την αξία της παραγγελίας για μελλοντικές αγορές. Κόστος: 2€ (επιστροφή προϊόντος), με χρέωση του πελάτη.
3. Επιστροφή χρημάτων. Κόστος: 7€ (επιστροφή προϊόντος), με χρέωση του πελάτη.

Κόστος επιστροφής

Ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος αποστολής των προϊόντων πίσω σε εμάς, εκτός αν πρόκειται για ελάττωμα ή λάθος εκ μέρους μας, οπότε καλύπτουμε εμείς όλα τα έξοδα και επιστρέφουμε πλήρως την αξία της παραγγελίας (η ειδοποίηση πρέπει να γίνει εντός 3 ημερών από την παραλαβή).

Χρονοδιάγραμμα Επιστροφής Χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα, προχωράμε στην επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

• Η επιστροφή γίνεται με τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό Τράπεζας Πειραιώς ή Eurobank (θα πρέπει να μας δηλώσετε τον λογαριασμό κατά την επικοινωνία).
• Το επιστρεφόμενο ποσό αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων, αφαιρουμένου του κόστους επιστροφής (2€, 5€ ή 7€ αναλόγως της επιλογής σας).
• Σε περίπτωση ελαττώματος ή λάθους εκ μέρους μας, επιστρέφεται το συνολικό ποσό χωρίς καμία κράτηση.

Αποστολή Επιστροφής

Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση:
ΔΑΠΗ ΣΤΕΛΑ ΤΟΥ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ
Ηρώων 3, Νιγρίτα 62200
Τηλέφωνο: 6980434443

Πριν την αποστολή οποιασδήποτε επιστροφής, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 6980434443 ή στο order@stelucky.gr.

Διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε επιστροφές που δεν πληρούν τα παραπάνω κριτήρια.