Πολιτική Αποστολής

#shipping

Πολιτική Αποστολής

Στο stelucky.gr φροντίζουμε οι παραγγελίες σας να φτάνουν γρήγορα, με ασφάλεια και πλήρη διαφάνεια σε κάθε βήμα της διαδικασίας.

Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή της επιβεβαίωσης της πληρωμής. Παραγγελίες που καταχωρούνται Σαββατοκύριακο ή επίσημες αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Κατά τις περιόδους εκπτώσεων, προσφορών ή εορτών (Black Friday, Χριστούγεννα, Πάσχα) ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να επεκταθεί έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης

Μετά την αποστολή, οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εντός Ελλάδας είναι:

Αστικά κέντρα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα): 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες
Υπόλοιπη ηπειρωτική Ελλάδα: 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες
Νησιωτική Ελλάδα και δυσπρόσιτες περιοχές: 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω καιρικών συνθηκών, αυξημένου φόρτου της μεταφορικής ή απρόβλεπτων παραγόντων. Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος (επεξεργασία και παράδοση): 2 έως 7 εργάσιμες ημέρες.

Κόστος Αποστολής και Ποιος το Επιβαρύνει

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής και το κόστος τους είναι:

Αποστολή με ACS Courier: 3,00€ (επιβαρύνει τον πελάτη)
Δωρεάν αποστολή: για παραγγελίες άνω των 50,00€ (αναλαμβάνει το stelucky.gr)
Παραλαβή από το κατάστημά μας στη Νιγρίτα: δωρεάν

Διεύθυνση καταστήματος για παραλαβή:
Ηρώων 3, Νιγρίτα 62200
Τηλέφωνο: 6980434443

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο ταμείο (checkout) πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ώστε να το γνωρίζετε πριν την πληρωμή.

Παρακολούθηση Παραγγελίας (Tracking)

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε αυτόματο email επιβεβαίωσης αποστολής που περιλαμβάνει:

Αριθμό αποστολής (tracking number)
Σύνδεσμο προς την επίσημη σελίδα της ACS Courier (acscourier.net) για παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο

Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας:

Από τον λογαριασμό σας στο stelucky.gr, στη σελίδα «Οι Παραγγελίες μου»
Απευθείας στο acscourier.net εισάγοντας τον αριθμό αποστολής
Καλώντας στο 6980434443 ή στέλνοντας email στο order@stelucky.gr

Προβλήματα Αποστολής

Αν η παραγγελία δεν έχει παραδοθεί εντός των εκτιμώμενων χρόνων ή εντοπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα (ζημιά κατά τη μεταφορά, λάθος προϊόν, έλλειψη), επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή:

Τηλέφωνο: 6980434443
Email: order@stelucky.gr

Θα αναλάβουμε άμεσα την επίλυση του θέματος χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

Περιοχές Αποστολής

Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα (ηπειρωτική και νησιωτική). Για αποστολές εκτός Ελλάδας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για διαθεσιμότητα και κόστος.